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evoliq

evoliq für das produzierende Gewerbe

Für die Fragen, die kein Typenschild beantwortet.

Welches Gerät ist tatsächlich eingebaut, und welche Anleitung gehört dazu? Für solche Fragen braucht Ihr Team die technischen Unterlagen und das Wissen aus bisherigen Einsätzen. evoliq macht diese Informationen für Support, Dokumentation und Angebotsvorbereitung nutzbar. So hilft es bei Aufgaben, für die häufig erfahrene Kollegen hinzugezogen werden müssen.

Nordwerk / Anlage A17

Welche Anleitung gilt für den Sensor an Messstelle MP-07?

Fragen aus Support und AußendienstFiktives Anwendungsbeispiel

Antwort mit Bezug zur Anlage

Laut Montagebericht wurde an MP-07 ein Sensor vom Typ T-200 eingebaut. Dafür ist Serviceanleitung T-200, Revision 3 hinterlegt. Der ältere Anlagenplan nennt noch den vorherigen Typ T-100.

Mit dem Branchenmodul arbeiten

Was wissen wir bereits über diese Anlage?

Ein Sensor wurde ausgetauscht. Diese Information hilft dem Service bei der nächsten Rückfrage, gehört in die Auftragsdokumentation und kann für eine Erweiterung wichtig sein. Das Beispiel zeigt, wie Ihr Team das vorhandene Wissen in diesen drei Aufgaben nutzt.

  • Technische Unterlagen
  • Ihre Systeme

  1. Technische Antworten finden

    Welche Anleitung gilt für das eingebaute Gerät?

    Die Gerätebezeichnung im alten Anlagenplan stimmt nach einem Austausch möglicherweise nicht mehr. evoliq zieht deshalb den letzten bestätigten Einbau heran und verbindet ihn mit der Kundenanlage und der passenden Anleitung.

    Die passende Anleitung steht mit dem Einbaunachweis bereit. Ihr Team sieht auch, dass der ältere Anlagenplan noch aktualisiert werden muss.

    Nordwerk / Anlage A17

    Fiktives Anwendungsbeispiel

    Fragen aus Support und Außendienst

    Der Montagebericht zeigt, welcher Sensor eingebaut ist.

    Welche Anleitung gilt für den Sensor an Messstelle MP-07?

    Antwort mit Bezug zur Anlage

    Laut Montagebericht wurde an MP-07 ein Sensor vom Typ T-200 eingebaut. Dafür ist Serviceanleitung T-200, Revision 3 hinterlegt. Der ältere Anlagenplan nennt noch den vorherigen Typ T-100.

    Eingebaut
    T-200 · Seriennummer E-2184 Montagebericht vom 03.10.2026
    Passende Anleitung
    Serviceanleitung T-200 · Revision 3 Geltungsbereich: Sensorbaureihe T-200

    Montagebericht fachlich bestätigt. Die Aktualisierung des Anlagenplans ist noch offen.

  2. Dokumentation vorbereiten

    Welche Unterlagen gehören zum Auftrag?

    Ein Zertifikat lässt sich über die Seriennummer dem dokumentierten Gerät zuordnen. evoliq gleicht diese Angaben ab und bereitet die Unterlagen für den Auftrag vor. Ihr Team sieht dabei auch, welche Dokumente noch fehlen.

    Die Unterlagen zum Auftrag und ein Berichtsentwurf stehen bereit. Eine Liste hält fest, was für die weitere Bearbeitung noch fehlt.

    Nordwerk / Anlage A17

    Fiktives Anwendungsbeispiel

    Auftragsdokumentation · Zur fachlichen Prüfung

    Die Seriennummer verbindet das Zertifikat mit dem Gerät.

    Kalibrierzertifikat K-284.pdf · Ausgelesene Seriennummer: E-2184

    Unterlagen für Auftrag S-204

    Montagebericht und Zertifikat sind dem Auftrag zugeordnet. Der Abschlussbericht liegt als Entwurf vor; das aktualisierte Anlagenblatt fehlt noch.

    Gerät
    T-200 · E-2184
    Messstelle
    MP-07 · Anlage A17
    Auftrag
    Service S-204

    Zuordnung vorgeschlagen. Die Unterlagen werden vor dem Abschluss fachlich geprüft.

  3. Angebote ausarbeiten

    Was brauchen wir noch für ein Angebot?

    Möchte ein Kunde seine Anlage erweitern, helfen die vorhandenen Anlagendaten und bisherigen Absprachen bei der Vorbereitung. evoliq stellt diese Angaben zusammen. Ihr Team kann daran erkennen, welche Fragen für die technische Ausarbeitung noch geklärt werden müssen.

    Ein Angebotsentwurf berücksichtigt die vorhandenen Anlagendaten und enthält gezielte Fragen für die weitere Klärung mit dem Kunden.

    Nordwerk / Anlage A17

    Fiktives Anwendungsbeispiel

    Technische Angebotsvorbereitung · Entwurf

    Die Erweiterung baut auf der vorhandenen Anlage auf.

    Der Kunde möchte drei zusätzliche Temperaturmessstellen. Bereite die technische Klärung vor.
    Kundenwunsch
    Drei weitere Messstellen an Anlage A17.
    Bekannte Ausführung
    T-200 an MP-07 dokumentiert. Die Anlagendokumentation ist noch nicht vollständig aktualisiert.
    Gezielt nachfragen
    Welche Messbereiche und Einbauorte sind vorgesehen? Sind geeignete Anschlüsse verfügbar?
    Vorbereiteter Umfang
    Drei Messstellen einschließlich Montage und Dokumentation. Komponentenauswahl und Aufwand nach technischer Klärung.

Was das Beispiel zeigt

Anlage, Geräte und Unterlagen sind fiktiv. Die drei Anwendungen zeigen, wie ein Einstieg aussehen kann. Welche Quellen, Anbindungen und Arbeitsschritte Ihr Branchenmodul umfasst, legen wir für Ihren Arbeitsbereich fest.

Weitere Möglichkeiten

Welche weiteren Aufgaben lassen sich damit erleichtern?

Das Wissen über Ihre Geräte und Anlagen kann auch beim Schreiben von Berichten, bei Ersatzteilanfragen oder in der Einarbeitung helfen. Die folgenden Beispiele zeigen mögliche Erweiterungen. Gemeinsam klären wir, welche davon zu Ihren Aufgaben passen und welche Unterlagen und Systeme dafür gebraucht werden.

01 · Kundenservice

Kunden bei Fragen zu ihren Anlagen unterstützen

Im Kundenportal können Kunden Fragen zu ihren eigenen Anlagen stellen. evoliq hilft ihnen, die dafür freigegebenen Anleitungen und Nachweise zu finden. Bleibt eine Fachfrage offen, kann der Support die Bearbeitung übernehmen.

Damit arbeiten Sie weiter

Ein Chat im Kundenportal stellt freigegebene Unterlagen bereit und gibt offene Fragen mit dem bisherigen Stand an den Support weiter.

Konkretes Beispiel

„Wo finde ich das Zertifikat für meine Messstelle?“

Der Kunde findet den Nachweis, der seiner Messstelle zugeordnet ist. Hat er dazu eine Fachfrage, übernimmt der Support mit den Angaben, die bereits vorliegen.

02 · Serviceberichte

Aus Einsatznotizen einen Servicebericht vorbereiten

Nach einem Einsatz liegen Notizen, Fotos und Sprachaufnahmen vor. evoliq bereitet daraus einen Servicebericht nach Ihrer Vorlage vor und ordnet ihn dem Auftrag zu. Ihr Team kann den Entwurf anschließend prüfen und ergänzen.

Damit arbeiten Sie weiter

Ein Berichtsentwurf hält die dokumentierten Arbeiten und die noch offenen Aufgaben fest.

Konkretes Beispiel

„Sensor getauscht, neue Seriennummer fotografiert.“

Der Entwurf übernimmt den dokumentierten Austausch und fragt nach fehlenden Angaben. Er hält nur die Prüfungen fest, die auch dokumentiert sind.

03 · Einarbeitung

Neue Kollegen mit Ihren Produkten vertraut machen

Bei der Einarbeitung tauchen viele Fragen zu Produkten und Abläufen auf. Neue Kollegen können diese Fragen mit evoliq klären, Unterschiede nachvollziehen und mit Beispielen aus Ihrem Unternehmen üben.

Damit arbeiten Sie weiter

Erklärungen und Übungsfälle beziehen sich auf die Produkte und Abläufe Ihres Unternehmens.

Konkretes Beispiel

„Was unterscheidet diese beiden Gerätevarianten?“

Anhand der Unterlagen erklärt evoliq die Unterschiede und stellt Fragen zum Verständnis. Formale Einweisungen und Qualifikationsnachweise bleiben Aufgaben der dafür Verantwortlichen.

04 · Technische Auswahl

Bauteile anhand Ihrer Anforderungen vergleichen

Welches Bauteil erfüllt die Anforderungen? evoliq stellt die Angaben aus den Datenblättern gegenüber und berücksichtigt dabei die Einheiten. Ihr Team kann die belegten Eigenschaften vergleichen und fehlende Angaben gezielt klären.

Damit arbeiten Sie weiter

Ein Bauteilvergleich zeigt die Fundstellen, Unterschiede und noch fehlenden Angaben.

Konkretes Beispiel

„Welche der drei Komponenten erfüllt diese Anforderungen?“

Die Auswertung vergleicht die Eigenschaften, die in den Unterlagen belegt sind. Ist die Kompatibilität nicht dokumentiert, bleibt sie zur Klärung offen. Die technische Auswahl trifft Ihr Team.

05 · Ersatzteilanfragen

Ersatzteilanfragen mit der Gerätehistorie abgleichen

Welches Ersatzteil kommt für das installierte Gerät infrage? evoliq gleicht Typenschild und Seriennummer mit der Gerätehistorie ab. Auf Grundlage freigegebener Zuordnungen lassen sich mögliche Ersatzteile zur Prüfung vorschlagen.

Damit arbeiten Sie weiter

Eine Teileauswahl steht zur Prüfung bereit. Gezielte Rückfragen helfen, offene Angaben vor der Bestellung zu klären.

Konkretes Beispiel

„Wir brauchen Ersatz für das Gerät auf diesem Foto.“

Die lesbaren Angaben auf dem Foto werden mit der dokumentierten Installation abgeglichen. Ihr Team sieht dabei auch, welche Umbauten oder unklaren Bezeichnungen bei der Auswahl berücksichtigt werden müssen.

06 · Fachwissen erhalten

Geklärte Supportfragen für das Team aufbereiten

Wurde eine Supportfrage bereits gelöst, kann die Antwort auch anderen Kollegen helfen. evoliq bereitet daraus eine Anleitung vor: Was war das Problem, was hat geholfen und für welche Geräte gilt die Lösung? Ihr Team prüft den Entwurf vor der weiteren Nutzung.

Damit arbeiten Sie weiter

Anleitungen stehen zur fachlichen Prüfung bereit und können nach der Freigabe im Team genutzt werden.

Konkretes Beispiel

„Diese Frage haben wir letzte Woche bereits geklärt.“

Der Entwurf hält die Lösung, ihre Voraussetzungen und den zugehörigen Produktstand fest. Nach der Prüfung und Freigabe können weitere berechtigte Kollegen dieses Wissen nutzen.

Was der evoliq Core beiträgt

Das Wissen aus dem Service hilft auch beim nächsten Angebot.

Der Austausch eines Geräts kann für den Service und für ein späteres Angebot wichtig sein. Deshalb bleiben Geräte, Unterlagen und bisherige Absprachen mit derselben Anlage verbunden. Berechtigte Kollegen können dieses Wissen für ihre nächsten Aufgaben nutzen.

  • Technische Unterlagen
  • Ihre Systeme

evoliq Core · Gemeinsamer Kontext

Anlage A17

  • Geräte
  • Unterlagen
  • Absprachen

Branchenmodul für das produzierende Gewerbe

Geräte, Seriennummern, Messstellen und fachliche Vorlagen

  • Support
  • Dokumentation
  • Angebote

Damit die KI die technischen Angaben zuordnen kann.

Zu welchem Gerät gehört die Seriennummer, und an welcher Messstelle ist es eingebaut? Das Branchenmodul bildet diese Begriffe und Beziehungen ab und ordnet die passenden Unterlagen ein. Fachliche Regeln und Vorlagen unterstützen Ihr Team beim Beantworten, Prüfen und Ausarbeiten.

Damit die nächste Aufgabe auf dem bisherigen Stand aufbaut.

Der Core verbindet die Angaben mit dem jeweiligen Gerät und hält fest, was bestätigt wurde und was noch offen ist. Diese Ergebnisse bleiben für berechtigte Kollegen nutzbar. So kann die nächste Frage oder ein neues Angebot auf dem bisherigen Stand aufbauen.

Mehr über den Core

Erfahrung aus der Praxis

Wir kennen die Suche nach der passenden technischen Antwort.

Aus unserer Arbeit im technischen Umfeld kennen wir die Fragen zu Geräten, die Suche in Unterlagen und die Abstimmung mit Kunden. Diese Erfahrung fließt in evoliq ein. Denn vorhandenes Fachwissen soll Ihrem Team bei der konkreten Aufgabe helfen und bei der weiteren Bearbeitung verfügbar bleiben.

Ihr nächster Schritt

Bei welcher Frage braucht Ihr Team immer dieselben Fachleute?

Schauen wir uns eine Frage an, für die Ihr Team immer wieder dieselben Fachleute hinzuzieht. Gemeinsam klären wir, welche Unterlagen und welches Wissen dabei gebraucht werden und wie evoliq die Bearbeitung unterstützen kann.

Branchenmodul kennenlernen